不用求商家教你将硬盘送回原厂保修

来源：本站整理作者：梦在深巷时间：2013-04-21 22:41:59

如果你手中的硬盘已经接近保修截止日期，恰恰它又坏掉了，而且当初购买的商家也“跑路”了（怎么倒霉的事情全赶上了……），该如何将它送回原厂保修呢？今天我们就来一起“探讨”下通过申请“退回材料授权（RMA）”将硬盘送修的方法。

不用求商家教你将硬盘送回原厂保修申请RMA，硬盘送修不发愁

RMA是“Return Material Authorization”的英文缩写，即“退回材料授权”。RMA是处理用户不良产品换货、退货、修理的主要流程。当用户所使用的产品或部件不能正常工作时，将发起一个RMA流程。首先用户必须填写RMA申请单，然后RMA的处理人员将对该RMA申请进行审查，例如是否在保修期内等，然后分配一个RMA号给该申请单，并有3种处理方式：
一、换货。通知用户寄回RMA件，确认收到后寄出新的产品或部件，同时寄出发票。新品发货走正常订单处理流程，退回的RMA件做入库处理。
二、退货。退回货物后给用户付款或增加信用余额，同时走红字发票记账。
三、维修。收到RMA件入库后，开出维修通知单或服务通知单。在维修完成、服务确认后，发货给用户，再做收款和财务处理。
既然返回硬盘需要申请RMA，那么，如何才能快速地获得这个授权呢？目前希捷、迈拓、西数等硬盘大厂都已经在官方网站上开通了网上申请RMA的功能，可以随时发起申请，方便用户在第一时间获得售后服务。
希捷/迈拓硬盘
申请网址：“http://support.seagate.com/customer/warranty_validation.jsp”
申请流程：首先打开网页，在“发货到国家”列表框中选择“China”，然后在下面的编辑框中输入型号和序列号，点击“Submit”，会列出该硬盘的相关保修信息。只要产品在保修期内，就可以继续申请RMA。

不用求商家教你将硬盘送回原厂保修输入硬盘的S/N，P/N讯息，并选中国

不用求商家教你将硬盘送回原厂保修确认硬盘是哪个代理商
点击右下角的“Create RMA”会进入RMA申请页面，这里还需要再选择一次国家并输入硬盘型号、序列号。输入完毕后点击“Submit”。

不用求商家教你将硬盘送回原厂保修 RMA的申请页面，需要用户填写硬盘相关资料
进入后会列出硬盘相关信息，保持默认，点击“Continue”。

不用求商家教你将硬盘送回原厂保修检查网站提供的资料是否与硬盘实物相对应
接下来的页面比较重要，需要输入用户的联系信息，而且只能用英文、法文等文字或字母，我们这里输入拼音。完成后点击右下角的确认选项。

不用求商家教你将硬盘送回原厂保修用英文填写用户的联系方式（不能用中文填）
然后会进入申请单汇总页面，这里可以查看录入信息是否正确（不正确可以退回修改），“Select Location to Ship Your Product”选单中选择产品的送修目的地，可以直接寄回新加坡原厂，也可以寄到最近的UPS代收中心返厂。选择好后点击“Submit Order”。

不用求商家教你将硬盘送回原厂保修选择产品的送修目的地
OK，大功告成！现在我们已经拿到了申请单号和表单。将表单打印一份，与硬盘同放在包裹内，然后将“Return Location”下面的送修地址写在包裹上面并寄出，就可以开始等待修好的硬盘递回你手中了。

不用求商家教你将硬盘送回原厂保修看到这个页面，证明RMA申请成功
由于迈拓已经被希捷收购，因此其RMA申请已经由希捷负责，流程以及网址与希捷硬盘完全相同，这里不再赘述。

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