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qq号不能登录了密保手机怎么改?

来源:本站整理 作者:东城影 时间:2016-06-12 09:47:57

没有账号和密码的情况下是没有办法更改QQ密保手机的。只有通过QQ安全中心的申诉来重新设置密码以及设置密保手机(前提要申诉成功)。

  电脑端进入QQ安全中心申诉方法(百度搜索“QQ安全中心”进入):

  路径:QQ安全中心——密码管理——QQ申诉(如下图),QQ申诉页面会提示申诉人通过帐号申诉把QQ号申诉回来后重新设置密码和二代密码保护。申诉人尽量提供此号码较早前的使用记录,工作人员是根据申诉人所提交证据的充分性、原始性和正确性来综合进行判定,只要申诉人所提交的证据较充分且与腾讯的记录相吻合,就能通过申诉。

  成功提交申诉单后,腾讯会在72小时内(快的24小时)将申诉结果发到申诉人填写的联系邮箱里。会员QQ申诉仅需8小时。申诉通过后,会收到腾讯发给申诉人的成功提示邮件,通过邮件里的回执编号、申诉成功凭证按邮件提示就可以重新设置密码、密保资料了。

  注意事项:申诉成功后的凭证一周内有效,且只能使用一次,凭证过期后,无法设置资料,需重新提交申诉表。

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