1.进入手机设定-应用程序管理器-已下载-点击QQ-清除数据尝试 2.卸载客户端重新安装尝试 3.更新下手机系统版本尝试是否有改善 4.备份手机数据恢复出厂设置 如果恢复出厂后问题依旧无法解决,将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。