常见电脑局域网类故障分析

一、定义举例

这类故障主要涉及局域网宽带网等网络环境中的故障。

二、可能的故障现象

1、网卡不工作,指示灯状态不正确;

2、网络连不通或只有几台机器不能上网、能Ping通但不能连网、网络传输速度慢;

3、数据传输错误、网络应用出错或死机等;

4、网络工作正常,但某一应用下不能使用网络;

5、只能看见自己或个别计算机;

6、无盘站不能上网或启动报错;

7、网络设备安装异常。

8、网络时通时不通。

三、可能涉及的部件

网卡、交换机(包括HUB、路由器等)、网线、主板、硬盘、电源等相关部件。

四、判断要点/顺序

1.维修前的准备

1)可用的网线(直连线和普通网线,线序符合国际标准);

2)如有条件,带上网线连接检查器。

2.环境检查

1)电源连接检查:

A.市电的接线定义是否正确;

B.是否有地线;

C.网络上的各设备(如:HUB、交换机等)是否均已上电工作。

2)网线连接检查:

A.网线连接线序是否与网络连接的要求匹配(如直连和普通网线);

B.网线的连通性是否正常,要查看网线有无破损、过度扭曲;

C.网线长度是否过长(如5类双绞线长度超过技术规格要求的100米);

D.网线接头——水晶头是否完好、是否氧化;

E.网卡接口是否完好。重新插拨网线检查网线与网卡连接是否松动;

F.根据电缆要求是否有终结器,终结器是否正常。

3)网络设备外观及周边检查:

A.加电启动后,网卡指示灯是否亮等;

B.HUB等设备的网线接口,在与终端或服务器连接后,如果终端或服务器启动及配置正常,其指示灯会亮(注意指示灯颜色是否正常,参考设备说明书),如果指示灯不亮,说明设备有故障;

C.网卡部件是否接插到位无翘起,网卡上金手指是否氧化;

D.网线或交换机等设备周围是否有干扰。

4)主机外观检查:

A.检查机箱内是否有异物造成短路;

B.机箱内的灰尘是否过多,如果是,应清理灰尘;

C.主板与网卡上元器件是否有变形、变色现象;

D.加电后,注意部件、元器件及其它设备是否有异味、温度异常等现象发生。

5)其它方面:

A.在UNIX下,要分清是终端死机还是服务器死机

3.故障判断要点

1)寻求用户网管的配合。

首先应尽可能与网管联系,以得到网管合作。

2)网络环境检查:

A.对于掉线、丢包等故障,要注意检查网卡与交换机间的兼容性;

B.网络连接正常,但不能进行域登录,要从以下几点检查:

a)指明的域名是否存在或已工作;

b)是否已按服务器、xx作系统的要求(如在服务器端启用了WINS解析服务、DNS服务等,WINXPHOME版不能登录到域中。),设置终端允许登录到域中,计算机名是否已注册到域中;

c)检查使用的协议是否正确;

C.检查是否安装了防火墙,是否被授权访问;

D.在必要时,使用直连线只连接两台机器在对等网环境下检查是否可连网(这样做可排除网络上诸环境因素的影响)。

3)网络适配器驱动与属性检查:

A.驱动程序是否正确、合适。网卡设备建议由系统自动识别,并尽可能使用与xx作系统匹配和更新的驱动程序(只有老型号的ISA网卡才可使用手动安装的方法进行驱动的安装)。在安装驱动程序时,如有必要,可将启动中加载的和正在运行的程序关掉,再行安装;

B.网卡在某一网络环境下工作不正常,可调整网速,如对于10/100Mbps的网卡,如果工作在10Mbps的网络环境下,网络工作不正常,应特别指定网卡工作在10Mbps的速度上;

C.检查网络通信方式,如是否为全双工等。

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