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京东新增闪电退款服务条款,部分200元以内订单自动闪电退款

来源:卡饭 作者:远山 时间:2022-03-16 13:22:01

3月16日消息,京东在其平台上发布了闪电退款的服务原则,在规则中显示,为了提高消费者的网上购物体验,为销售商家提供更加便捷搞笑的售后服务单管理工具,特拟定一下规则,此规则适用于所有类目的SOP商家及开通自主售后的FBP商家(虚拟类目及已开通“优鲜赔”服务的店铺除外)。

闪电退款”是为了提高消费者的购物体验,可有效缩短退换货过程中退款时长的服务产品。

销售商家通过开通“闪电退款“服务,可有效提升退款时效,缩短消费者等待退款到账的时长,开通”闪电退款“服务的商品将在PC /APP端商详页打标“闪电退款”标识,增加商品辨识度,有助于提高销售商家信誉和潜在转化率,提升风向标售后评分。

“闪电退款”电脑端服务标识:

京东新增闪电退款服务条款,部分200元以内订单自动闪电退款

“闪电退款”移动端服务标识:

京东新增闪电退款服务条款,部分200元以内订单自动闪电退款

商品需同时满足以下要求,可支持“闪电退款”服务:

(一)商品已开通“闪电退款”服务;

(二)商品已开通“7天无理由退货”服务;

(三)商品订单在3000元以内;

(四)消费者京东信誉值在2星以上;

(五)消费者选择的寄回方式为“上门取件”或“快递至商家”,且京东物流已完成上门取件或消费者已填写真实物流单号(若使用京东上门取件服务会自动上传运单号,若自寄需消费者上传物流单号经过效验后触发闪电退款)。

(六)符合单品价格200元以下,并在京东自动开通“闪电退款”服务类目下的商品,类目明细参见规则附录第二款。

满足以上的条件的,将受理消费者退货申请时自动执行闪电退款。

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